今年初,国家金融监督管理总局将建设“大消保”工作体系列为工作重点,决定深入实施“四新工程”,要求全系统坚决落实“统筹负责金融消费者权益保护”的职责使命,凸显了推动金融消保工作迈上新台阶的决心与坚持人民至上的价值取向。
兴业消费金融作为行业“排头兵”,积极践行“以人民为中心”发展思想,深刻认识到做好金融消费者权益保护工作的重要性,坚持系统思维,聚焦重点领域,延伸服务触角,致力将保护金融消费者合法权益嵌入业务全流程,不断增强金融消保工作的广度和温度。
日前,中国银行业协会发布《中国消费金融公司发展报告(2024)》(以下简称《报告》),报告中提到,当前消费金融行业正积极响应“数据要素×”等国家数字经济转型战略,紧紧抓住数字化发展的历史机遇,大力推进金融科技的研发和创新,以智促“治”,成效显著。从报告中行业趋势看,乘“数”而上,已是提高消费金融各项工作质效的重要路径。
兴业消费金融顺应行业发展趋势,率先在业内制定了“十四五”信息科技规划,按照“打造赋能公司高速优质发展的金融科技利器”的战略目标,规划数字化架构蓝图,覆盖全生命周期消费信贷服务,依托数字化工具优化金融供给,全面赋能业务发展和经营管理,通过自研上线并多次迭代“空手到”APP、精研人工智能、大数据、云计算等新一代信息技术增加金融服务便捷性,大大提升用户服务体验。
兴业消费金融还积极探索“数字金融+智慧司法”的跨域合作,投产区块链电子存证系统,运用区块链、大数据等先进金融科技手段,实现法院案件办理与金融业务系统的数据对接,减轻消费者举证压力,通过积极构建更为高效的贷后处置通道,化解金融风险。
在金融安全宣教方面,兴业消费金融也尝试创新更数智化的宣传模式,努力当好金融为民的“服务员”、金融答疑的“解说员”、金融普及的“宣传员”。公司通过线上线下（300959）联动的方式,利用多种信息载体,着力打造一套立体化的宣传网,让金融知识宣教更直观,用户了解相关信息更方便。
以“信用立身手机配资平台,以诚相贷”为承诺,下一步,兴业消费金融会将消费者权益保护持续融入公司发展,把做好消费者权益保护作为“必答题”,全力以赴为人民美好生活保驾护航。
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